Cambios y devoluciones
Etanova quiere que estés feliz con tu compra, por ende si el producto que compraste no cumplió con tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos las siguientes políticas de cambios y devoluciones:
DERECHO DE RETRACTO:
Si realizaste la compra por internet, tienes derecho a retractarte hasta dentro de los 10 días corridos desde que recibes el producto para la devolución del dinero. Esto aplica si el producto no ha sido abierto ni usado.
3 meses para el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido abierto.
Para ejercer este derecho, escríbenos a contacto@etanova.cl con tu número de pedido.
IMPORTANTE
Para ejecutar el cambio o devolución, enviar un correo a contacto@etanova.cl
Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver.
Las devoluciones sólo se podrán hacer con el número de boleta.
Los cambios pueden ser con boleta y/o nº de orden de compra.
El proceso recepción y aprobación de un cambio y/o devolución puede demorar hasta 10 días hábiles desde que envías tu producto.
Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique.
Los tiempos de devolución de dinero dependen del medio de pago con el cual realizaste tu compra. Si pagaste con Tarjeta de Crédito el plazo es de hasta 16 días hábiles. Si pagaste con otros medios de pago, el plazo es de hasta 10 días hábiles.
Esta política de devoluciones aplica sólo a las compras realizadas en el sitio www.etanova.cl
Si adquiriste un producto etanova en alguna tienda distribuidora y estás interesado en cambiarlo o devolverlo, te pedimos te contactes directamente con la tienda donde lo adquiriste.
Garantía Legal
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal.
Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu